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질문과 답변
Q. 이 중고차의 실주행거리는 정확한가요?
2025-07-17
A. 네, 저희는 모든 중고차의 실주행거리를 철저하게 검증합니다. 주행거리 조작 여부를 확인하기 위해 차량등록증, 정비이력, 그리고 주행거리 기록 장치 등을 꼼꼼하게 확인하며, 고객님께 투명하고 정확한 정보를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 만약 주행거리 조작이 발견될 경우, 전액 환불을 약속드립니다. 차량 구매 전, 언제든지 주행거리 확인을 위한 추가 자료 요청을 환영합니다.
Q. 중고차에 대한 보증기간은 어떻게 되나요?
2025-07-17
A. 저희는 모든 중고차에 대해 [보증기간]의 보증을 제공하며, 엔진, 미션 등 주요 부품에 대한 고장 발생 시 무상 수리 또는 교체 서비스를 제공합니다. 단, 고객 과실에 의한 고장은 보증 대상에서 제외됩니다. 보증 기간 및 세부 내용은 계약서에 명시되어 있으며, 구매 전 상세 내용을 확인하시길 바랍니다. 궁금한 점은 언제든지 문의해 주세요.
Q. 중고차 구매 후 추가적인 비용이 발생할 수 있나요?
2025-07-17
A. 차량 인도 전에 차량 점검을 통해 필요한 수리를 진행하고 있으나, 소모품 교체 등 예상치 못한 수리 발생 가능성을 배제할 수 없습니다. 계약 시점에 차량의 상태에 대한 충분한 설명과 함께, 추가적인 비용 발생 가능성에 대해서도 자세히 안내해 드립니다. 예상되는 추가 비용 발생 시, 사전에 고객님께 동의를 구할 것이며, 투명하고 합리적인 비용으로 서비스를 제공할 것을 약속드립니다.
Q. 시운전은 가능한가요?
2025-07-17
A. 네, 직접 차량을 운전해 보시고 차량 상태를 직접 확인하실 수 있도록 시운전을 지원합니다. 안전을 위해 담당 직원이 동승하여 시운전을 진행하며, 시운전 전에 운전면허증 확인 및 안전 수칙 안내를 드립니다. 편안한 마음으로 차량을 충분히 경험해 보시고 구매 결정을 내리실 수 있도록 최대한 협조하겠습니다.
Q. 중고차 구매 후 환불은 가능한가요?
2025-07-17
A. 중고차의 특성상 일반적으로 환불은 어렵습니다. 단, 차량에 중대한 하자가 발견되어 계약 내용과 상이한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 따라 환불 또는 보상을 해드릴 수 있습니다. 계약 전 차량 상태를 꼼꼼하게 확인하시고, 궁금한 점은 언제든지 문의해 주시면 성실하게 답변드리겠습니다. 계약서에 명시된 환불 조건을 꼭 확인하시기 바랍니다.
